Pour mener à bien un projet, un graphiste ou une équipe plus généralement doit s'organiser, et ce pour tous les cas de figure. Sans organisation on ne fait pas grand chose, ou alors difficilement. C'est pourquoi je vous propose aujourd'hui un "kit du petit webdesigner" destiné principalement aux gens du web (développeurs, graphistes, etc.). Il regroupera des services cités ici précédemment, mais un petit regroupement ne ferait pas de mal !

Un outil de GTD

Le GTD, comme je l'ai indiqué ici, est un merveilleux système de gestion personnelle. Il sera donc très apprécié dans un projet, afin de s'y retrouver un peu pour soi ou même pour d'autres personnes. Pour cela, des logiciels comme The Hit List et Things (sur mac) ou Nirvana (en ligne) peuvent parfaitement convenir de par leur ergonomie et leur interface magnifique. En savoir plus.

Un outil de prototypage graphique

Afin de présenter un peu les idées ressorties des échanges avec le client, un outil de prototypage graphique n'est pas négligeable, pour éviter les croquis douteux ou encore les e-mails imprécis. Hotgloo ou Mockflow peuvent très bien faire cela. Le premier gère parfaitement la collaboration, parfait pour une équipe constituée de plusieurs graphistes. L'autre est plus spécialisé dans le wireframing pur, ce qui le rend plus puissant. C'est selon vos attentes ! En savoir plus.

Un gestionnaire de projet

Le gestionnaire de projet est devenu un outil presque indispensable pour un projet web. Du moins, il est préférable d'utiliser un outil comme Assembla ou Lighthouse (par exemple) pour gérer l'avancement complet et détaillé du projet, pour ne pas avoir d'imprévus ou d'oublis ! En savoir plus.

Une plateforme de retour client

L'étape clef d'un projet web, c'est quand même l'avis du client. Au lieu de décrire une interface par e-mail en étant pas très clair, pourquoi ne pas utiliser Upshot ? Avec sa fonctionnalité avancée de retour client, il vous permettra de voir exactement ce qui cloche ou qui dérange, et surtout, précisément où. En savoir plus.

Un outil de facturation

Enfin, l'étape qui fâche. Mais comme tout travail mérite salaire, il faut bien un peu d'organisation pour gérer ses factures et ses paiements. Rien de plus catastrophique qu'une comptabilité mal organisée ! Pour cela, il est conseillé d'utiliser un outil de facturation comme The Invoice Machine, Ballpark ou encore Harvest. En savoir plus.

UpShot est un service assez sympathique et pratique pour les webdesigners et graphistes en général. Il vous permettra de la manière la plus simple du monde de proposer à votre client une façon de donner son avis, clairement et sans surprise.Par exemple, au lieu de dire, "en haut à droite sur le lien survolé [...]", il clique sur l'image, sur la zone qu'il souhaite et insère son commentaire, positif ou négatif. Cela semble bête mais ça change la vie !

De plus, la mise en collaboration permet de mettre au courant tous les membres de l'équipe pour prévoir les imprévus, par exemple. Enfin, c'est un service made in France et c'est gratuit (30 UpShots), sinon, ce n'est pas très cher pour le service proposé (9€/mois – 1 personne – 10 go de stockage / 29€/mois – 5 personnes – 100 go de stockage). Pour une équipe de graphistes par exemple une agence de design web, ça peut être parfait. Mieux, il parait même que c'est gratuit pour les étudiants (je vous dis, c'est l'outil idéal !)

Eh oui, on est en 2010 et qui dit nouvelle année dit aussi bonne résolution. Bon, il faut l'avouer, on réalise une infime partie de ce qu'on désire mais on fait quand même quelque chose. De mon côté, je vous propose d'en réaliser une en plus, surement pour le bien de votre vie de tout les jours ou pour le bon déroulement de votre projet : le GTD.

Je ne saurais pas vous décrire en détail ce qu'est le GTD mais en gros, si on traduit (Getting Things Done), ça donne : "Faire les choses". En gros, constituer une liste de tâches par ordre, par priorité ou par autre classement, pour être plus productif et le tout sans stress. Le but est de lister toutes les tâches prévues et les effectuer au fur et à mesure, sans se soucier d'un imprévu (ou alors ajouter ce dernier à la liste et l'accomplir en priorité). C'est au moins ce que j'en ai retenu ; pour plus d'informations, je vous invite à lire la page Wikipedia qui en dit long sur le sujet et surtout mieux que moi. De même, si vous avez l'occasion, lisez le livre de David Allen sorti en 2001, du même nom.

Créer des listes, donc, c'est bien, c'est préventif, mais comment le faire ? Plusieurs méthodes sont disponibles à nos jours.

A la main

Eh oui, la méthode papier et crayons est surement le plus fiable et la plus pratique, transportable partout et ne nécessitant aucun ordinateur ou appareil électronique. Bon par contre pour la mise en commun des informations, c'est raté, mais ca reste la solution la plus abordable et surtout, la plus simple !

Des astuces pour mieux s'y retrouver dans un carnet par exemple est de classer par catégories avec des post-it de couleurs différentes, de surligner des tâches importantes, d'utiliser des pictogrammes pour indiquer l'avancement, etc.

Sur un ordinateur

De nombreux logiciels sont disponibles sur la toile permettant de réaliser des listes, sous toutes les formes possibles avec des classements spéciaux ou des priorité quelconques.

Disponible en ligne, vous aurez :

• Nirvanahq – Sans doute l'outil le plus complet sur le web et surtout gratuit. Son interface très complète se rapprochera sensiblement de Things sur Mac. (Gratuit)
• TaskFive – Dans la famille des outils simples et intuitifs sans options inutiles, je vous présente TaskFive. Un des outils les plus clairs et les plus simples pour organiser ses tâches selon les semaines à venir. (Gratuit)
• Teuxdeux – Ce malheureux jeu de mot reflète un outil très novateur lui aussi, car il classe les tâches par jour. L'interface digne du design suisse est très minimaliste mais au fond, plutôt intuitive. (Gratuit)
• Verbapp – Voila une application web de todo list qui mérite d'être répandue dans tous les foyers ! Comme ils le disent, parfait pour des webdesigners ou développeurs en freelance ou en entreprise qui souhaitent mener à bien un projet en collaboration. (Gratuit)
• Scraplr – C'est pour moi la plus complète des applications de GTD en ligne. Un véritable must pour les projets en équipe car il est doté de fonctionnalités de partages sans équivalents. (Gratuit)
• Remember The Milk – Un outil gratuit, simple et surtout idéal pour les personnes nécessitant une synchronisation des tâches sur différentes plateformes (Mac, PC, Mobile).
• Ta-da Lists – Une autre solution simple similaire a Remember The Milk permettant elle aussi la synchronisation avec différents appareils. (Gratuit)

Pour Mac, il y a ces logiciels :

• Things – La plus belle application pour mac concernant le GTD, en ce qui me concerne. Son interface intuitive et très bien conçue vous aidera beaucoup pour vos tâches ! Things me fait de l'oeil de temps en temps, mais ses raccourcis clavier trop peu présents me laissent dubitatif vis-a-vis de The Hit List. (Payant ~35€)
• The Hit List – Mon favoris sur Mac, il concurrence directement Things de part son interface mais aussi avec ses raccourcis claviers très pratiques. Je l'utilise au quotidien et je ne m'en porte pas plus mal. Une version iPhone devrait sortir une fois la version finale sortie. (Payant ~35€)
• Anxiety – Voici une bien agréable application de GTD très légère et plutôt simple sous Mac. Elle se situe dans la barre de menu et ne prend donc presque pas de place. Idéal pour une prise de note discrète et rapide. (Gratuit)
• TextEdit – Avec Things et The Hit List, je trouve que c'est le seul moyen potable et qui ne coute rien pour créer sa liste. Au fond, des tirets, des titres, des tâches barrées, et le tour est joué ! (Totalement gratuit !)

Sur Windows, je ne pourrais pas vous dire, je ne l'utilise jamais. Je vous laisse tant bien que mal chercher des applications car personnellement, je n'en ai pas trouvé d'intéressantes ou de sympathiques.

Sur un mobile

Enfin, voici quelques applications pour mobiles.

• Things (iPhone) – Le compagnon idéal de Things pour Mac car il se synchronisera complètement avec le logiciel. (Payant 7,99€)
• 2do (iPhone) – Un autre façon de voir les listes sur iPhone avec 2do, cette application assez pratique dans son interface plutôt réussie. (Payant 4,99€)
• Todo (iPhone) – Une applications plus complète et assez poussée pour la gestion de listes, mais assez chère pour ce qu'elle est (iPhone uniquement). Une version ordinateur ne serait pas de trop. (Payant 7,99€)
• sur Android – Je vous laisse regarder par vous même les applications sur Android, il n'y en a pas trop mais d'après les captures d'écran elles ne me paraissent pas ignobles.

Pour le reste, je ne connait pas trop de solution équivalente. Sachez que des logiciels comme Evernote sont disponibles sur beaucoup de plateformes comme iPhone, Android, Blackberry, Palm Pre, Windows Mobile, etc. De plus, il est gratuit et permettra une prise de note plus étendue que la todo list.

Enfin, pour quiconque commence avec la méthode GTD et (ou) qui valse entre les ordinateurs, je conseille fortement (en règle générale de toute manière) de se baser sur des applications en ligne, si possible avec une synchronisation par mobile, pour ne jamais perdre ses tâches de vue !

J'espère que ce billet vous aura un peu éclairé sur les solutions disponibles de nos jours concernant la gestion des tâches de la manière GTD. J'ai surement oublié une tripotée d'applications sur Mac, sur Windows ou sur Mobile, mais toutes les citer me parait un peu long et fastidieux. Si vous en connaissez davantages, n'hésitez pas à les stipuler en commentaires !

Lorsque l'on réalise ou que l'on finalise son projet (web, design ou autres), une étape clef n'est pas à rater, il s'agit des avis, des retours, couramment appelés feedbacks. On pourrait le faire via e-mail ou bouche à oreille, mais il existe aussi des méthodes plus larges proposant de donner son avis. C'est pratique, efficace, souvent gratuit, bénéficiaire, mais cela permet surtout de connaître les manques ou de retravailler les superflus.

Cette phase peut se dérouler en court terme pour une dernière phase de tests (par exemple) ou a long terme en laissant les avis ouverts à n'importe quel moment du projet. Pour répondre à ces problématiques, plusieurs services ont vu le jour sur la toile.

GetSatisfaction vous permettra de répondre à cette demande de manière très simple : vous créez votre page projet, vous partagez le lien et les avis peuvent être donnés ! C'est une plateforme très complète et plutôt efficace car elle proposera à l'utilisateur de poser une question, de reporter un problème, de proposer une idée ou simplement d'encourager voire même de féliciter le projet ou la société.

UserVoice proposera aussi une gestion des feedbacks mais d'une manière différente : l'utilisateur pose sa question, puis l'administrateur et les autres utilisateurs approuvent ou déclinent la proposition. Un classement par top des idées, populaires, nouvelles, acceptées, complétées et refusées est mit en place pour une meilleure vision et un choix dans les propositions.

CrowdSound réagit semblablement à UserVoice, à une exception prêt : un widget est disponible et insérable sur un site, proposant aux utilisateurs de voter pour les avis afin de les mettre en valeur ou de dénoncer leur inutilité. Une quantité de fonctionnalités alléchantes sont disponibles pour mieux procéder à cette étape assez importante.

fivesecondtest est déjà un peu plus ciblé car il proposera aux designers de tester leurs interfaces en situation idéale : les testeurs auront 5 secondes pour cliquer sur les zones les plus importantes et les plus visibles selon eux, ce qui définira si la maquette est efficace ou non. L'expérience est à faire et peut rapporter gros, de par la simplicité et le concret du test.

Avoir un bel outil clair et intuitif pour gérer ses factures et la comptabilité de son projet, c'est une chose qui devait être pensée depuis des années, depuis le début d'ailleurs. Qui aime trainer et chercher dans les milliers de papiers pour retrouver un petit devis ou une petite facture ? A mon avis personne, à moins d'avoir une gestion un minimum organisée, ce qui n'est a priori pas le cas de tout le monde…

Pour remédier un peu à ce soucis, des outils ont germés sur la toile, dans le but de gérer de manière claire et simplifiée sa comptabilité, du moins, de son entreprise ou de son projet.

The Invoice Machine est (très) utile uniquement si, comme son nom l'indique, vous souhaitez générer des factures pour vos clients. Le grand intérêt est d'intégrer à sa facture les tâches effectués, qui déterminent le prix total de la prestation, à un montant équivalent au nombres d'heures passées, le tout en détails. Le service est clair, de qualité et surtout très complet. Je vous invite à tester la version gratuite pour vous faire une idée.

Ballpark propose un service similaire à The Invoice Machine, mais y ajoute des options en plus comme la communication entre des membres d'un projet et le(s) client(s) ainsi qu'un envoi d'estimations, un peu comme un devis : vous y détaillerez vos tâches puis le nombre d'heures estimées. C'est mieux qu'un pdf fait en vitesse à envoyer par mail (sans oublier de l'ajouter en pièce jointe) !

Pour le coup plus gai dans l'interface mais un peu moins développé dans les fonctionnalités de génération de factures, Blinksale remplira cependant bien son rôle : vous y insérez vos tâches et leurs prix, les taxes s'il y en a et vous envoyez tout ça ! Mieux, vous pourrez l'intégrer à l'outil de gestion de projet Basecamp. Enfin, les factures seront personnalisables en CSS, de quoi parfaire votre identité visuelle.

Gérer un projet si vous en avez géré un, ce n'est pas tout le temps simple quand on est plusieurs personnes à pratiquer ses méthodes de son côté. Généralement ce type de pratiques mène souvent à un échec ou à un fouillis pas possible dans la gestion des informations et des tâches à faire… bref, la pagaille. Pour remédier un peu à ce problème sont apparus les gestionnaires de projets.

Ce sont des outils basés sur un navigateur permettant de répartir l'ensemble du projet sous différentes catégories (appelées Milestones). On pourra y voir les tâches attribuées à chaque membre selon un ordre de priorité, une date, une progression ou sous d'autres options d'affichage. Vous l'aurez compris, ce genre d'outil sert à voir en temps réel l'avancement du projet et donc par miracle, ne pas se perdre dans ce qu'il reste à faire !

A cela s'ajoutent des gestionnaires de messages, des dépots de fichiers (versionning svn/git, images, etc.), des forums, des wikis et d'autres options plutôt pratiques. Je vous l'accorde, au premier coup d'œil, la facilité et l'aisance ne sont pas maîtres dans ce genre d'outils, mais par la suite une fluidité dans le travail et une certaine confiance s'installera.

Plusieurs outils sont disponibles. D'une part des outils online, souvent gratuits mais restreint, parfois payants avec des options variantes, ainsi que des outils à installer sur son serveur, donc très souvent gratuits mais qui requierts un serveur, un hébergement et tout ce qui s'en suit. Je vous en présente quelques uns sans plus attendre !

Selon vos besoins, il faut de même prendre en compte le type de méthodologie de gestion de projet web que vous allez mettre en oeuvre. Soit vous êtes dans des méthodes dites traditionnelles, soit vous êtes plutôt du côté des méthodes agiles (Scrum, Extreme Programming, etc.).

Outils online

• 
  Assembla – Il est sans doute pour moi le plus accessible et le plus simple de tous les outils online. Pour l'avoir utilisé dans un projet, il permet de se rendre compte simplement des tâches restantes et effectuées. Ses options personnalisables à souhait comme le svn, les messages, le chat, le trac, etc. vous permettrons de continuer votre projet avec des membres de manière aisée. Il est gratuit, mais des formules payantes seront disponibles pour plus de flexibilité ainsi qu'un ajout d'options.
• 
  Lighthouse – Similaire à Assembla, il vous permettra dans une interface très ergonomique de gérer votre projet avec des milestones, tâches et bien d'autres possibilités encore. L'option gratuite est largement pratiquable mais reste quand même restreinte dans les options et les capacités (3 projets / 10 membres). Il conviendra parfaitement pour les petits projets gérés par quelques personnes. Les options payantes augmenterons le stockage, les membres et les projets. Ce qui fait la force de Lighthouse, c'est aussi son API qui vous permettra d'intégrer très simplement un outil de bug report directement intégré à votre projet. Autant dire que cet outil est purement pour de la méthodologie agile.
• 
  Basecamp – Cette solution est un peu plus spéciale que les deux autres présentées ci-dessus : elle se base sur des services existants externes au site. Par exemple, vous pourrez choisir votre module de gestion du temps, de tâches, de milestones, de facturation, etc. C'est ultra modulable mais quand même assez cher étant donné que tous les sites disponibles ne sont pas tous gratuits… Cela permet par contre d'utiliser tous ces services de manière mobile et regroupée, plus pratique que d'aller chercher chaque site : très flexible et pratique, bien qu'un peu que très cher, malheureusement.
• 
  GoPlan – Dans la même lignée que Lighthouse, GoPlan propose une solution claire et plutôt ergonomique pour un maximum de productivité sur cette plateforme. Les options sont semblables aux offres gratuites citées précédemment et possède des formules payantes accroissant selon la demande et le prix.
• 
  CodeBase – Un gestionnaire de projet très prometteur bien qu'assez restreint dans les options proposées en version gratuite. Une utilisation très claire et ultra facilitée pour l'ensemble de l'outil, le tout englobé par une interface très ergonomique et des fonctionnalités plutôt sympathiques (wiki, tâches & milestones, gestionnaire de temps, api, projets, etc.). Loopion utilise actuellement cet outil professionnellement et personnellement et le recommande vivement, si vous souhaitez vous faire la main sur une expérience de méthodologie agile.

Bien d'autres outils online sont disponibles, d'ailleurs les nommer tous serait inutile et un peu long. Je vous ai présenté ici que ceux que j'utilise ou que j'ai utilisé et surtout, les plus clairs et les plus efficaces.

Outils à installer

• 
  Trac – Sans doute le plus répandu dans le domaine de la gestion de projet, mais aussi le plus complexe à installer… Personnellement après 2 ou 3 tentatives ratées, je n'ai pas persévéré dans cette usine à gaz développée en Python. D'une part il faut de quoi l'héberger et des connaissances dans le domaine. Cela reste quand même un excellent outil très efficace dans la gestion de bugs et de tâches ainsi que des milestones. Concernant le type de gestion de projet, il trouve sa place bien au milieu entre méthodologie agile et méthodologie classique. Idéal pour faire une transition !
• 
  Redmine – Une solution sensiblement semblable à Trac, développée en Ruby on Rails, plus "classique" dans l'interface mais tout aussi pratique et alléchante. Redmine est aussi plus complet en fonctionnalités comme par exemple le calendrier, le multilingue de base ou encore le gestionnaire de fichiers. Il requiert néanmoins des connaissances en Ruby on Rails, ne serait-ce que pour l'installer. Enfin, il est très bien adapté si vous souhaitez ouvrir votre projet en OpenSource.
• 
  activeCollab – Une solution payante et plutôt chère (avoisinnant les 200€) mais cette fois ci développée en PHP, donc beaucoup plus simple d'utilisation. Cette technologie permet aussi l'installation de plugins et de thèmes associés, ce qui rends possible une personnalisation extrème aux besoins de votre gestionnaire de projet. Pour l'avoir testée, je peux vous assurer la praticité de l'interface et du fonctionnement de ce dernier ! Malgré son prix, je recommande.
• 
  ProjectPier – Lui aussi en PHP et entièrement personnalisable, il vous permettra de compléter les tâches attribuées à chacuns des projets que vous aurez créé. Vous aurez aussi la possibilité d'installer des fichiers de traductions rendant l'outil complètement multilingue, ce qui n'est pas une chose à négliger (bien que les outils de ce genre excellent en anglais). Le développement de ce dernier n'est malheuresement pas assurée mais cela n'empèche pas de l'utiliser tel quel. En ce qui concerne la méthologie à employer, c'est un retour à l'école pour apprendre à gérer un projet à l'ancienne !
• 
  Collabtive – A ne pas confondre avec activeCollab, Collabtive est une solution légère développée en PHP qui remplira le même rôle que tous les gestionnaires de projets cités plus haut avec une particularité tout de même, car il est traduit en français et bien d'autres langues. C'est un produit made in France donc si vous êtes chauvin, il est fait pour vous.

Que pensez-vous de notre jugement ? Vous en connaissez d'autres ? Ou sinon avez-vous un outil de gestion de projet fait maison ?

On a parfois du mal à accepter la critique de son propre travail, il est vrai que c’est un peu vaniteux, d’arriver et de dire d’entrée de jeu que l’on tien la perle, le pure design, la pure optimisation niveau développement, mais essayez tout de même de vous remettre en question de temps en temps.

Il est toujours bon de revoir son estime de soi, non pas pour la détruire mais pour réajuster la demande du client. Si on vous dis que ça ne plait pas, ne vous braquez pas tout de suite et cherchez pourquoi cela ne plait pas. Quels sont les éléments qui choquent la personne ? Pourquoi n’aime-t-il pas l’esprit de votre design ? Est-ce que c’est la bannière ? Les couleurs ? La typo ? Bref, tant que de questions que vous pouvez poser à votre client mais aussi et surtout, vous poser à vous même. Cela vous permettra de mieux cerner la demande de votre client puis de vous remettre en question afin de coller parfaitement à ce que souhaitait le client.

J’ai déjà vu des personne se braquer à la moindre remarque. Et certains s’énerver, voir même pire, claquer la porte ! Voici donc, quelques petites astuces pour bien comprendre et réagir à ce type de réponses de la part de votre client.

La positive attitude

On a tendance à l’oublier mais lorsque nous somme à fond dans notre travail, on fini par ne plus voir les petits défauts restant. Il est donc bon de montrer le design à quelqu’un d’autre afin de juger la pertinence du message à diffuser, des éventuels oublis, fautes d’orthographes, erreurs ou voir même des incohérences.

Personnellement, j’ai un faible pour l’orthographe… où je peine à me corriger et l’on me reprends beaucoup dans les différents billets que je publie. Il est vrai que c’est aggassant que l’on me reproche sans arrêt de faire des fautes parci-par-là cependant à la longue je deviens de plus en plus lucide sur celles-ci. Au début j’étais limite agressif par rapport aux remarques envers ce problème mais désormais je le prends de façon positive, c’est-à-dire dans le sens où je ne peux qu’aller en m’améliorant !

Pour le design c’est un peu plus compliqué car il y a une grande part de subjectivité. Ce qu’oublient très souvent les designers juniors c’est d’argumenter ! Argumenter c’est justifier ses choix. Si je vous balance un "ça y est j’ai fini mon truc c’est le truc qui tue tout ! Top moumoute !" là direct, on va me faire des milliards de remarques. L’astuce je pense est qu’il faut poser un maximum de questions concernant le travail effectué afin d’en discuter calmement et en argumentant chaque détail. En faisant cela, vous aurez une vue objective de votre travail et votre client comprendra vos décisions. Il reste malheureusement toujours la partie subjective. Cela plait ou pas Malheureusement, on peut rien y faire. Mais n’oubliez pas de justifier votre travail et vous en aurez que de meilleurs retour.

Vous finirez par apprécier les critiques et les réclamer ! Believe me!

La pression

Ne vous laissez pas submerger par les pressions extérieures. On a tendance à prendre trop vite la mouche lorsque l’on est sous pression. Un design à rendre rapidement pour la fin de semaine ? Prenez calmement les choses, argumentez votre travail, faites des allers-retours avec votre client. Petit aparté : dans votre contrat de prestation n’oubliez pas d’imposer un nombre maximum d’allers-retours client/designer, cela évitera à votre client de négliger la phase de vérification du livrable.

Pour en revenir à la pression, vous pouvez aussi vous retrouver avec une pression venant de votre supérieur qui vous demande des comptes rapidement et un résultat à voir assez rapidement. Pour cela, vous pouvez faire un prototype (d’autres appellent ça mockup ou wireframe) afin de définir comme une charte où tous les éléments seront disposés à un endroit précis. Toutes les parties du site seront déjà validées et vous n’aurez plus qu’à styliser l’ensemble de vos éléments. C’est à mon avis un bon moyen afin de tempérer et éviter tout abus de débordement de la part du client. Dans un contexte de design de site web communautaire cela peut être très utile, voire même, commencer à designer un prototype.

Si vous avez des suggestions ou des choses à rajouter n’hésitez pas.

Pour certains vendre est un art, pour d'autres ce n'est qu'employer une stratégie. Pour vendre il faut tout d'abord certains pré-requis :

• Avoir quelque chose à vendre, un service ou un produit
• Savoir à qui le vendre
• Savoir combien on le vends et combien il à coûté

Je pense que c'est l'essentiel. Si vous voyez autre chose n'hésitez pas a réfuter. On va détailler très simplement tout ceci afin d'arriver à notre bute qui est de vendre notre site internet à une cible donnée. Evidemment dans notre cas, vous passerez par une phase de définition des besoins du client en effectuant un rendez-vous.

Quoi vendre ?

Certains diront qu'il faut définir la cible avant même de connaître le bien ou le service, mais étant donnée que nous savons plus ou moins ce que nous vendons je préfère rentrer directement dans le vif du sujet, notre objectif étant de rapporter des sous dans votre business

J'ai deux simples secrets qui se résument en deux mots : "périmètre" et "parcelliser". Définir le périmètre fonctionnel et technique c'est la première chose à faire. On a tendance à dire devant le prospect : "Monsieur, tout est possible sur internet !". Effectivement tout est possible mais cela dépend aussi de vos compétences, du personnel employé et du temps dont vous disposez. Si vous ne mesurez pas un tel impact, vous serez vite submergé par un seul client. C'est à dire définir point par point ce que le site contiendra (système de news sans possibilité de commenter, administration de la gallerie photos, etc.). Cela évitera tout débordement de la part du client et pour vous, accessoirement, cela commence tout doucement à créer un planning.
Quand je dis parcelliser, c'est pour vous prouver qu'en commençant tout petit vous pourrez toujours proposer de rajouter des nouveaux développements au client en évaluant bien évidemment les coûts que cela engendre. Dans un prochain article j'expliquerai comment réaliser des specifications fonctionnelles et techniques. La parcellisation va vous permettre de réduire les coûts selon les désirs du client tout en réduisant le temps de charges que vous aurez sur votre projet.

Exemple : Ce que veux le client : Afficher un fil d'actualités de la société.

Vous allez le parcelliser de la manière suivante :

• Affichage de la date, du titre et contenu de l'article + pagination
• Administration CRUD d'un article
• Fil RSS des articles

En faisant de la sorte, si le client par exemple, ne souhaite pas d'administration, vous rajouterez vous même l'article à la main – old school, tu tape direct ta requête en MySQL – et vous facturez un temps imputable sur l'administration. Si le client de souhaite pas de fil RSS, pas de problème, vous gagnez en temps mais perdez en revenus. Vous allez me dire mais il est fou ! On perds du business ! Pas nécessairement, car si comme je l'ai dit plus haut, vous gardez votre périmètre cela vous laissera du temps pour prospecter ailleurs.

Tout ca pour dire que ce que vous vendez en réalité c'est VOUS, vos compétences et votre temps !

A qui le vendre ?

Dit tonton Maurice, tu veux pas m'acheter un site web ? Bon ok, c'est sûr c'est pas forcément dans la famille que vous trouverez tous vos clients mais parfois, tonton Maurice a besoin de son gentil petit fils pour se mettre sur la toile et démarrer son activité de vente de cartes postales

La cible va de pair avec ce que vous vendez, vous aurez beau avoir l'idée du siècle, si vous n'avez pas de marché cela ne sert à rien : c'est l'équilibre de l'offre et la demande. Si vous créez une offre avec 0 demande et bien c'est pas gagné ! Pour cela, on fait généralement ce que l'on appelle une étude de marché afin de cadrer (et oui encore une fois on définit un périmètre) notre cible et savoir si cela intéresse un groupement de personnes. Tout d'abord vous posez la question à votre entourage : "Tu pense que vendre des sites Internet actuellement, cela pourrai intéresser qui ?". Là, votre interlocuteur vous répondra sans doute quelque chose d'improbable avec un peu de chance

Une fois la cible identifiée, on essaye d'obtenir des informations sur celle ci. Sont-ils nombreux ? Quel sont leurs hobbies ? Que font il à manger le soir ? Quel type de poignée de porte ils utilisent ? (très important !). Bref autant de questions où vous devez avoir des données chiffrées afin de connaître au mieux combien votre cible peut vous rapporter. Si l'on s'attaque aux boutiques de chaussettes par exemple, je sais pas trop si cela marchera au vu du nombre de boutique de chaussettes en France. Maintenant si vous développez un réseau social ou un nouvel outil online Web 2.0, il va falloir se pencher sur des questions de savoir combien d'utilisateurs dans l'internet mondial vous toucherez.

Je sens que vous avez saisi le truc. Beaucoup de sociétés se lancent ou se sont lancées sans avoir même su à qui ils allaient le vendre. Regardez Twitter par exemple, le phénomène a pris, puis ils ont pensé à cibler après : les entreprises avec la version Pro.

Parfois (là je dis chapeau), vous pouvez découvrir de gros marchés en cours de route. Jackpot ! Mais c'est très rare…

Combien le projet va coûter ?

Grande question ! On entends de tout :

• "Je me suis renseigné sur les prix pratiqués et généralement cela tourne dans les 2 000 euros un site internet"
• "J'ai un prix fixe, peut importe le type de site mais je demande toujours la même chose"
• "Chaque fois que le client me demande de travailler sur le site, je lui facture le temps passé"

Aucun de ceux là sont juste pour ne pas se planter. Et tous les moyens sont bons pour arriver à évaluer le juste prix car plusieurs paramètres rentrent en jeu :

1. Le coût de reviens
2. La marge applicable
3. Le seuil de rentabilité
4. La concurrence

Cela fait beaucoup de paramètres mais on peut facilement s'en sortir.

Le coût de reviens c'est ce que vous coûtera l'ensemble du projet sans votre marge. Il est définit en fonction de votre parcellisation de votre projet. Et pour ainsi dire, le temps brut que vous allez passer pour chaque module. Tâche pas très évidente que seul vous pouvez évaluer. Vous savez combien de temps vous passez à réaliser un formulaire de contact. 1h cela vous fera donc un coût de reviens de 10 euros car vous estimez que vous coûtez 10 euros de l'heure. Attendez ne partez pas !!! C'est pas ce que vous coûtez réellement ! Je vois que je vous fait peur… Attention, il ne faut pas oublier d'intégrer dans votre coût de reviens vos charges variables, tel que hébergement, hébergement SVN, utilisation d'outils collaboratifs en ligne, téléphone, internet, etc…

A cela il faut appliquer votre marge. Personnellement, j'ai plutôt tendance à diviser cela en 2. Une marge que je qualifierai de sécurité et la marge personnelle. La marge de sécurité sert de blindage au niveau de la négociation du client. Je suis désolé de vous l'apprendre, mais la marge personnelle dépendra en partie de votre concurrence, et oui
Si le freelance Woozbak2dev pratique un taux de 50% du prix de reviens alors il va falloir taper du point sur la table en tentant d'avoir pour le même résultat (qualité oblige), un taux pratiqué à 40% du coût de reviens ! Sur une prestation évaluée à 1000 euros vous faite concurrence à Woozbak2dev qui est à 1500 euros et vous à 1400 euros, à prestation égale je signe avec vous !
Pour information, certaines agences vont jusqu'à doubler tout simplement le prix et ils ont des grilles tarifaires sur les taux horaires à appliquer. Ils vendent plus de la ressources que du projet, donc on va dire qu'ils vendent plus des fourchettes que des prix justes.
Pour votre marge de sécurité un léger 10% à 20% est nécessaire, mais toujours vérifier la concurrence. Après je pense que si vous avez un discours rôdé et vendeur allez y !

Le seuil de rentabilité, ce que l'on appelle aussi le point mort, c'est le moment à partir duquel votre projet devient rentable par ce que vous générez. Comme vous savez combien vous coûtez, vous pouvez d'ores et déjà connaître votre seuil de rentabilité. Multipliez le nombre d'heures que vous passerez sur le projet par votre coût horaire ainsi que la marge et là, vous saurez à quel moment votre projet sera rentable.

La concurrence est rude, mais là j'ai pas vraiment de secret… Si vous en avez laissez vos commentaires pour en discuter. Il est difficile d'avoir des informations sur ce type prestations car vous devez connaître les prix et au meilleur des cas, le détail de l'offre pour savoir comment ils s'y prennent. On retrouve ce type de concurrence généralement dans un environnement d'appel d'offres. Une société dépose une demande et les offres affluent les mettent en compétitions, celui qui à l'offre la plus intéressante remporte le deal.

Bon je crois que l'on a fait globalement le tour des différentes possibilités, il est possible qu'il en manque, si c'est le cas n'hésitez pas à m'en faire part. Je rectifierai les erreurs ou oublis.

Ah si ! Juste une chose ! Ne démarrez absolument aucun développement sans qu'un contrat (procès verbal) de vente soit effectué et cela sous aucun prétexte !